분당서울대병원이 24일 인공지능스피커를 환자의 입원병실에 설치하고 환자안내서비스를 시작한다고 밝혔다.
환자안내서비스는 분당서울대병원이 지난해 하반기부터 SK텔레콤과 헬스커넥트, SK플래닛 등과 협력해 개발한 플랫폼이다. 분당서울대병원은 간호본부를 통해 환자 및 보호자들이 궁금했던 내용을 확인해 서비스에 반영한 것이 가장 큰 특징이다.
예컨대 환자가 “아리아, 병원에서 주차비는 얼마야? 진단서는 어떻게 받아?”라고 물어보면 주차장요금 및 위치, 진단서발급절차 등에 대한 안내를 받을 수 있다. 또 “아리아, 병원에서 소아청소년과는 어디야? 채혈은 어디서 해?”라고 병원 내 장소를 물어보는 것도 가능하다. 이 밖에도 날씨나 미세먼지지수 등 인공지능스피커가 제공하는 일반적인 생활정보도 함께 제공된다.
현재 환자안내서비스는 일부 병실에만 설치돼 시범적으로 운영 중이다. 1차로 제공되는 서비스 가짓수만 246개에 이르고 환자호응이 높으면 전 병동으로 확대할 계획이다.
분당서울대병원 백롱민 병원장은 “환자와 보호자분들께서 입원생활 동안 매번 간호사를 찾아가거나 호출해서 확인해야했던 다양한 질문들을 인공지능스피커에게 부담 없이 물어볼 수 있어 편의성이 증대될 것으로 기대한다”며 “의료진 역시 환자의 요청사항에 보다 정확하고 신속하게 대응할 수 있을 것”이라고 설명했다.
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