유한킴벌리가 자사몰 맘큐(momQ)를 대대적으로 리뉴얼해 소비자들에게 한 발짝 더 다가선다는 각오다.
유한킴벌리에 따르면 맘큐는 유한킴벌리의 직영몰로 2015년 하기스몰에서 출발한 이래 꾸준한 혁신과 고객친화적 서비스로 매월 50만명 이상이 방문하고 누적 회원수 100만명을 눈앞에 둔 사이트로 성장했다.
유한킴벌리 측은 “꾸준한 회원 증가에 따라 데이터 처리용량과 속도에 대한 니즈가 있어 리뉴얼을 단행하게 됐다”며 “특히 이번 리뉴얼은 디자인 변경에서 AI기반의 개인화 제품 추천에 이르기까지 전반적인 유저인터페이스(UI)를 업그레이드해 효율적인 쇼핑과 다양한 프로모션이 가능한 고객중심 서비스를 제공할 수 있는 환경을 갖추는 데 중점을 뒀다”고 설명했다.
구체적으로 ▲장바구니 쿠폰 ▲쇼핑지원금 ▲배송비 쿠폰 등을 구매금액별, 카테고리별 등으로 다양하게 적용했으며 카테고리별 상품평 항목을 세분화하고 설문조사 기능을 강화, 고객들의 의견이 실제 상품기획에도 모니터링 될 수 있도록 시스템화했다.
유한킴벌리 맘큐 담당자는 “그간 아껴주신 고객분들께 진심으로 감사드리며 이번 맘큐 리뉴얼을 통해 쇼핑의 편리함은 물론, 고객과 소통할 수 있는 플랫폼으로서 더욱 발전하겠다”고 포부를 밝혔다.
한편 유한킴벌리 자사몰 맘큐는 고객들에 대한 감사의 마음을 전달하고자 임신 축하 선물로 하기스 ‘허그박스’를 연간 10만명 이상의 부모들에게 제공하고 있으며 ‘하기스 이른둥이 나눔캠페인’을 통해 2.2kg 미만으로 태어난 이른둥이들에게 ‘하기스 네이처메이드’ 초소형 기저귀를 무상으로 기부하는 등 나눔활동도 지속해 오고 있다.
아울러 리뉴얼 오픈을 기념해 축하 댓글 릴레이, 프로 맘큐맘 입문 도전 이벤트 등이 진행되며 큰 할인 혜택이 있는 프로모션도 5월 한 달간 진행될 예정이다.
한편 이번 리뉴얼은 국내 최대 이커머스 솔루션 전문기업인 코리아센터와 파트너십을 맺고 진행된다.
