고려대안암병원은 2023년 9월부터 농아인(청각장애인)을 위한 수어 진료예약시스템과 수어 통역‧진료 동반서비스를 도입해 농아인환자들로부터 긍정적인 반응을 얻고 있다고 밝혔다.
고려대안암병원은 의료 전담 수어통역사 2인을 상시배치해 농아인환자의 접수‧진료‧수납‧처방 등 전 과정 동행서비스 및 전문 의료 수어통역서비스를 제공, 농아인환자의 의료서비스 접근성 향상에 기여하고 있다. 서비스는 2023년 9월 1일부터 시작돼 12월 31일까지 4개월간 120명의 농아인환자가 이용하며 큰 호응을 얻었다.
고려대안암병원에서 13년 전 갑상선암 수술을 받은 농아인환자는 “병원에 갈 때마다 개인적으로 수어통역사를 구해야 한다는 점에서 부담스럽고 불편한 점이 많았다”며 “고려대안암병원에서 수어통역서비스를 제공해 이제는 편안하게 병원을 방문할 수 있어 감사하다”고 밝혔다.
고려대안암병원 내분비내과 김신곤 교수는 “기존에는 농아인환자 진료 시 필담으로 환자상태를 확인하는 경우가 많아 시간이 소요될 뿐 아니라 환자와의 눈 맞춤이 어려워 환자상황에 대한 공감 등 정서적 교류가 제한적이었다”며 “수어통역서비스를 통해 환자와 직접 눈을 맞추며 환자의 건강상태를 확인할 수 있을 뿐 아니라 정서적인 교류가 가능해져 환자와의 소통이 더욱 원활해졌다”고 말했다.
한승범 병원장은 “수어통역서비스를 통해 농아인환자들의 병원이용 불편이 개선돼 매우 기쁘다”며 “농아인을 위한 수어통역서비스를 시작으로 앞으로도 사회적 가치를 실현하고 단 한 명의 환자도 소외되지 않도록 노력할 것”이라고 강조했다.
한편 고려대의료원은 안암·구로·안산병원과 함께 ‘제19회 세계농아인대회’를 공식 의료지원 했다. 또 국내 의료기관 최초로 ESG 지속가능경영보고서 및 탄소중립 전략보고서를 발행하며 ESG 경영의 새로운 표준을 제시하고 있다.
