本报为搞活地区医疗而野心勃勃地开始了"像首尔一样优秀的地区医院"专栏。此次对象是Sun Medical Center。Sun Medical Center于1966年开设20张病床的选定型外科医院,目前在大田Sun Medical Center、儒城Sun Medical Center、Sun牙科医院、国际体检中心等4家医院拥有800张病床,成长为每天接待3000多名外来患者、每年接待3000名以上海外患者的综合医院。其中,作为地区唯一的综合医院,访问了负责第一线居民健康的儒城Sun Medical Center。<编辑者注>

医疗院院长宣承勋（音）表示"最大的希望是希望访问我们医院的所有人都能体验到好的经历"，"从患者和监护人的视线来看，患者需要什么，应该改善哪些部分，这些都一一映入眼帘"。

患者在想正常接受治疗时,会最先访问综合医院级规模的大型医院。但事实上，由于等待时间长、程序复杂等原因，从接受诊疗前开始就感到疲惫不堪。但是,在儒城Sun Medical Center等待顺序的患者和监护人的表情看起来非常舒服。

"哎哟，您大老远跑来了吧。欢迎光临。"

这时,医疗院长宣承勋加快步伐走过来,热情地打招呼。护理局长金永任（音）也一同参加了当天的巡回。他是熟悉医院各个角落的老导游。

■无论在哪里都很容易找到路标…到处是自然景观

儒城Sun Medical Center的外来诊疗室都标有大数字,很容易找到。透过内部玻璃窗看到的自然景观,可以暂时远离智能手机,给眼睛带来休息。

在两名坚实的导游陪同下，记者首次参观了门诊室。最引人注目的是诊疗室墙壁上大大的数字。

"为了不让患者和监护人在到处寻找的过程中感到力不从心，像路标一样标出了大数字。因为大小也很大，所以老人们也很容易看到。" 护士长不愧是资深导游,首先开始进行说明,帮助记者理解。

"等待的人们的表情看起来非常平静。你施了什么魔法？"

这时记者迅速提出了问题。

儒城Sun Medical Center内部放置的椅子都不一样。从柔软的沙发到靠背椅,根据个人喜好选择坐的乐趣也很大。

"好，请先看椅子。有点不一样吧？ 虽然不能迎合所有人的喜好，但是把舒适放在第一位，椅子的高低也略有不同。另外,中间还设置了图像墙,在诊疗室内也可以通过外部窗口看到自然景观。医院整体的颜色和照明都是用让眼睛舒服的原木颜色和间接照明。本来希望来我们医院的所有人都能体验到'好的经历'，但是从那以后，真的像魔法一样，我们也以患者和监护人的视线来观察医院。"

医院各处设置的图片墙，每层图片都不一样。记者拍摄了驱散酷暑的海底形象。

医疗院长宣承勋充满自豪感的话不禁让人点头。因为记者也逐渐融入了医院特有的舒适感。儒城Sun Medical Center追求的"以患者为中心的医院"是从来院就诊者的视线和身体接触开始的。

■从检查到处置……快速构建应急医疗体系

急救中心内部为了不复杂,充分保持了中心和床之间的距离,旁边还安排了急救室专用CT室等,迅速检查需要检查的患者。

听说这里一定要看一眼再走，就火急火燎地往下一个地方挪步了。这就是承载着医院自豪感的应急医疗中心。儒城Sun Medical Center于今年1月1日升级为大田市指定的"地区急救中心",正在加快提供急救医疗服务的步伐。

在首都圈,应急医疗问题成为热门话题后,医疗院长宣承勋(音)表示:"因为我们医院是儒城地区唯一的综合医院,所以从一开始就以'没有我们不行'的使命感建立了应急医疗体系","常驻着10名365天24小时可诊疗的应急医学专业医生,应急专用CT和MRI、血管摄影室等诊断设备被安排在急诊室旁边,正在迅速进行检查"

急救中心出入口单独分为普通急救患者和呼吸道症状患者，以阻止院内感染。

新型冠状病毒目前还很流行,因此呼吸道症状患者通过另外的入口进入,为防止与其他患者移动路线重叠,正在尽全力进行感染管理。

当被帮助介绍急诊室的专门医生问到是否累时,他说:"我相信这是地区唯一的综合医院,所以我认为应该发挥我们的作用","看到接受好治疗后安全回家的患者们,一天的紧张感就会慢慢融化"

■只要一触即发的住院生活A to Z"一目了然"

位于住院病房中间的室内庭院。为了让患者们不费力地走出去,充分走动,再现了散步路的样子。

接着在2019年通过新馆扩建,来到了焕然一新的住院病房。感觉就像踏入舒适的住宿空间一样。首先,病房不是隔着走廊布置在两边的普通结构,而是只布置在一边。中间空间被装饰成了室内庭院。这是自然的原貌，不用非得出去散步。

在住院室床上1:1设置的平板电脑。医院院长韩浩成(音)一边看着画面,一边向患者说明治疗日程。

暂时请求谅解后进入的住院室内。最先映入眼帘的是床上的平板电脑。这是又名"智能床边站"的服务。据说,在床上用一台平板电脑就可以确认与诊疗相关的所有信息。

护士局长金永任(音)解释说:"从住院期间的注意事项到检查、手术等治疗日程、服用药物方法等,可以得到详细的介绍,主治医生会诊时,可以一边看血压、心率、体温等生物信息和各种检查结果一边聊天","输液、更换座椅、呼叫护士等也可以用一个触摸来解决,因此没有必要一一前往中心"

■手术过程中也与监护人进行实时沟通…满意度↑

玻璃天花板型参观手术室内部 这里不仅可以让医疗人员和监护人一边观看手术过程一边实时沟通,还可以有效地利用在医疗人员参观手术上。

下一个空间更令人惊讶。在电视剧中才能看到的"玻璃天花板型参观手术室"展现在眼前。儒城Sun Medical Center在国内首次设计的这个地方是监护人可以观看手术过程，与医疗人员进行实时沟通的空间。

据医疗院长宣承勋透露,"以前对于手术过程中发生的变数,很难确认监护人的同意,而且医护人员要到手术室外面说话,因此存在感染危险","在外面等待的其他家人也可以更加安心,因此监护人的满意度很高"

实际上，当天手术正在进行中。虽然因个人信息保护问题不能拍照,但记者能暂时停留在那里就已经很安心了。

无人驾驶机器人"Sunbot"正在病房内部巡回。儒城Sun Medical Center的住院病房沿着窗户只布置在一边,因此可以更加轻松地执行任务。

在结束病房巡回后要回去的刹那,见到了无人驾驶机器人"Sunbot" 负责药剂配送和医院向导等,充分发挥了护士们的帮手作用。

小心翼翼地问"会不会妨碍患者的移动路线?"时,护士局长金永任(音)说:"随着住院室朝一个方向布置,移动通道变宽,所以没有那样的危险","搬运物品时,还可以阻断咳嗽或被污染的手引起的病毒传播,反而可以更加安全地保护患者。"

当天,Sunbot也在忙碌地执行任务,如果没能见面,差点就感到遗憾了。

■提供包容国内外患者的终生健康管理服务

国际体检中心大厅（左）和住宿体检专用病房内部。国际体检中心也采用了让眼睛舒服的间接照明和原木颜色。住宿检查专用病房为了方便受检者,配备了不亚于酒店的设施。

最后参观的地方是Sun Medical Center不可或缺的国际体检中心。1986年, Sun Medical Center在中部地区首次开设了健康体检中心。此后30多年来积累了健康检查经验,最终在儒城Sun Medical Center扩建并开设了地上5层、地下1层规模的国际体检中心。

最近,随着医疗模式的变化,加强了疾病预防服务。另外,除了基本检查外,还增加了痴呆症、抗老化等精密检查服务,为应对超高龄社会,正在进行终生健康管理。尤其值得一提的是,在同一空间内设置了癌症中心,构建了发现时5天内可以立即投入治疗的一站式医疗系统。

体检前,由专门协调员提供1:1定制咨询。为了海外患者,将出动会说多国语言的国际诊疗组,负责从住宿到检查的全过程。

位于体检中心最里面的住宿体检专用病房也给人留下了深刻的印象。停留一天,可以接受一对一协调员的细心管理,电视和淋浴设施等便利设施也齐全。不仅对来自首尔等其它地区的国内患者,对海外患者来说也是再好不过了。为了海外患者,将出动会说多国语言的国际诊疗组,提供一对一的服务。国际体检中心也是从患者的角度彻底思考的产物。

■追加扩建，实现第二次飞跃…"将成为带来更好经历的医院"

儒城Sun Medical Center以2024年7月竣工为目标,正在进行追加新馆扩建工程。明年新开张的新馆内将到处设置（从左到右顺时针方向）为来院游客准备的演出场和为职员准备的足浴设施、为患者和监护人准备的室内庭院。

"每次去医院采访后，心情总是很沉重，但不知为何，今天感到很舒服和幸福。"

当谈到结束巡回的感想时,新加入的经营总管院长李奎恩(音)向医疗院长宣承勋(音)眨眼说:"我们的目标成功了。"

经营总管院长李圭恩(音)表示:"我们不用建造医院来形容,而是用'欠钱'来形容","经营宗旨是,为了让患者感到疼痛幸福,为了所有在这里的好经历尽最大努力"

儒城Sun Medical Center计划通过又一次巨大的变化,给患者带来更好的经历。以明年7月竣工为目标，正在追加进行新馆扩建工程。此次扩建时,不仅将扩充休息空间和演出场等来院游客的文化空间,还将增设2倍的停车场,解决停车难问题。

此外，还将为职员们准备大手笔的便利设施。医疗院院长宣承勋(音)表示:"正在准备从缓解一天疲劳的足浴空间到体育设施等","只有职员幸福,才能给患者带来好的经历, 因此经常为内部职员提供便利设施"

这样看来，结束巡回后交谈的地方也不是办公室，而是内部食堂一侧的会议室。

"我们医院没有专门的任职人员办公室。在那里为患者、职员多创造一个空间对我们来说很重要。我们只要放下笔记本电脑，这样面对面交谈的地方就足够了。"

医疗院长宣承勋和经营总管院长李圭恩异口同声地说。